Trocas e Devoluções

Na Pasiê, a sua experiência é prioridade! Se algo não ficou como você esperava, estamos prontas para te ajudar com carinho e agilidade 💫

📆 Prazo para Troca ou Devolução

• Comprou pelo site ou WhatsApp? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.

👚 Condições da Peça

Aceitamos trocas de peças que estejam:

• Novinhas, sem sinais de uso, não lavadas, sem alterações e com o cheirinho original 💕
• Com a etiqueta fixada

🔁 Troca por Outro Tamanho ou Modelo

Sem problemas! Se o modelo desejado estiver disponível em estoque, realizamos a troca sem custo de envio até a nossa loja. O novo envio, porém, é de responsabilidade da cliente. Caso não tenha o item disponível, você pode escolher outra peça ou receber um vale-compras para usar quando quiser.

❗ Importante: em promoções, cupons de desconto ou períodos especiais (como Black Friday), o frete de ida e volta fica por conta da cliente.

🧵 Produto com Defeito

Prezamos muito pela qualidade, mas se algo passar despercebido, é só nos avisar em até 7 dias. A peça será analisada e, caso seja identificado defeito de fabricação, faremos a troca sem custo. Você receberá um código de logística reversa para enviar a peça até nós.

💸 Devolução / Cancelamento e Reembolso

Se desejar devolver a peça (sem uso, combinado?) e cancelar a compra, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento. O frete de devolução é de responsabilidade da cliente.

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme sua administradora
• Pix: devolução em até 5 dias úteis

📲 Como Solicitar Troca ou Devolução?

É só entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail e informar:

• Seu nome
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução (para que possamos melhorar sempre 💜)
• Foto da peça (em caso de defeito)

✨ Qualquer dúvida, estamos aqui de coração aberto pra te ouvir! 💜

WhatsApp: (28) 99972-4837

E-mail: [email protected]